Samsung oznámil rozšíření svého partnerství s poskytovatelem řešení pro opravy telefonů Batteries Plus. Opravárenská firma je nyní autorizovaným servisním střediskem (ASC) pro společnost v USA. Bude nabízet záruční opravy zařízení Galaxy na 35 místech po celé zemi.
Batteries Plus je nyní autorizovaným servisním střediskem Samsung Galaxy
Společnost Batteries Plus byla založena v roce 1988 a sídlí v Hartlandu ve Wisconsinu. Spolu se službami opravy telefonů je firma také předním prodejcem baterií a speciálních žárovek v USA. V současnosti provozuje více než 700 obchodů po celé zemi.
Samsung představil Batteries Plus jako oficiálního, ale nezávislého poskytovatele služeb pro zařízení Galaxy v roce 2018. Firma se zabývala především mimozáručními opravami. Od letošního podzimu však přešla na ASC. Korejská firma oznámila, že 35 prodejen Batteries Plus v USA bude nyní poskytovat záruční opravy.
Podle společnosti bude toto rozšíření reagovat na poptávku lidí, kteří preferují osobní opravy, než aby svá poškozená zařízení posílali poštou do jejích servisních středisek. Samsung říká, že Batteries Plus nabídne službu Walk-in pro všechna zařízení Galaxy, včetně složitých skládacích zařízení. Kdykoli to bude možné, zajistí doručení ještě tentýž den.
Samsung dodal, že na těchto 35 vyškolí opraváře Baterie Plus místa pro zajištění kvalitních služeb. Technici projdou „přísným školením Samsung Certified“, uvedla společnost. To nastaví „nejvyšší standard pro kvalitní opravy zařízení“ a pomůže ke spokojenosti zákazníků.
S tímto rozšířením partnerství učinila společnost Samsung další velký skok směrem ke svému poslání „zpřístupnit pohodlné, rychlé a kvalitní možnosti oprav více lidem po celé zemi“. Mark Williams, viceprezident společnosti Samsung US, uznal nepříjemnosti, kterým zákazníci čelí kvůli nedostatku snadno dostupných možností opravy.
Řekl, že toto rozšířené partnerství se společností Batteries Plus vyplní „zásadní mezeru v komunitách, kde neexistuje pobočka Samsung Care nebo jiná autorizovaná servisní střediska. To znamená, že více zákazníků může těžit z našich zkušeností s prvotřídní péčí o zákazníky a získat opravy v záruce.“
Samsung má v USA více než 2 000 poboček péče
Toto partnerství dále rozšiřuje již tak silný řetězec služeb společnosti Samsung v USA. Korejská firma má více než 2 000 poboček Samsung Authorized Care po celé zemi. Tvrdí, že pokrývá více než 80 procent populace USA s typickou dobou opravy dvě hodiny nebo méně. Není divu, že je na vrcholu indexu spokojenosti zákazníků.
„Naše rozšířené partnerství se společností Samsung představuje pro Batteries Plus významný milník a posouvá naši dlouhodobou spolupráci na novou úroveň,“ řekl Scott Williams, generální ředitel společnosti Batteries Plus. Společně se setkáváme s našimi zákazníky tam, kde žijí, s pohodlnou a odbornou péčí o zařízení Samsung – a přispíváme k udržitelnější budoucnosti.“
Zdroj: androidheadlines.com
